工作职责
1、 负责客服中心业务支持小组整体的管理工作，包括流程管理、疑难对接、解决方案、项目创新、员工关系等；
2、 客服中心流程支持，流程梳理，对外流程对接、政策上传下达等；
3、 负责业务支持操作事项，包括订单、资质等流程优化；
4、 客服中心特殊事项类沟通对接工作，如异常类咨询、业务问题解答解决等；

任职资格
1、统招本科及以上学历；
2、三年以上互联网工作经验，或三年以上运营及管理等相关经验；
3、具有流程梳理和优化经验，良好的风险意识；
4、良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，善于分析和解决问题。