客服经理-长春九台
4.5千-7千
长春 大专
世纪大街与珠海路交汇长春总部基地D区B3A
1. 发展、管理、服务相关客户,负责所辖区域、所辖项目或直销业务的拓展及维护。
2. 维护并巩固所辖客户的合作关系,及时反馈客户信息,满足客户需求,提高客户满意度,确保销量的稳步增长和销售网络的拓展。
3. 对所负责项目过程中豫王品牌、形象标准和服务信誉负全部责任;
4. 对接所负责项目客户,保障供货周期、供货质量、服务及时性、现场技术指导等工作。
5. 负责对接送检材料、合格证质保书、生产物流进度跟踪等相关工作。
6. 热情礼貌接待用户,及时解决用户投诉,竭力提高用户满意度。
7. 每月定期走访用户,加强与用户的沟通,及时解决或征集用户意见,同时将用户意见进行汇总,并付诸改进措施。
8. 协调与其它部门的工作、业务关系,互相配合、互相促进,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
9. 每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
10.开拓新市场,增加新客户。
11.收集销售信息和客户意见(包括产品开发、价格定位、包装设计等),对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
任职要求:
1. 专科以上学历,熟悉工程施工、防水或相关建材行业,营销服务、技术支持或服务等相关从业经历者优先;
2. 具备出色的沟通协调能力,勇于接受挑战,强烈的责任心和执行力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕