岗位内容：
• 1.综合类功能技术型客服，多平台多技能参与业务；
• 2.接听客户来电、邮件、工单、社区、平台等咨询回复；
• 3.处理智能家居产品，如吸尘器、洗地机、地毯机等小家电等产品退换货问题、订单物流查询、售前、中、后的问题；
• 4.产品使用工作中的技术需求整理、零件更换以及报修服务工单操作。
岗位要求：
• 1.本科学历/外语专业/具备留学经验优先/获得CET6级及以上；
• 2. 英语能力优秀，流畅地使用工作语言进行交流，使用正确语法或词汇。能清晰表达及传达信息。
• 3. 快速准确地分析客户问题。提出有效的解决方案并妥善处理客户问题
• 4.性格开朗大方性格偏外向，乐于表达文化敏感度：了解并尊重不同文化背景的客户。根据客户的文化背景调整沟通方式
• 5.在面对工作压力时能保持冷静和高效。灵活应对突发情况或变化
• 6.与团队成员能达成有效沟通，共同解决问题，具有团队合作精神