一、岗位职责 1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后问题。 2、与客户建立良好的沟通，引导客户购物，让客户有愉快的购物体验。 3、学习能力强，能快速熟悉公司相关产品，并熟练向客户解答； 4、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈。 5、处理客户在购买之后简单的售后问题。 二、任职资格 1、大专以上学历。（有淘宝、天猫平台工作经验可放宽）或从事文职岗位工作经验1年以上； 2、做事积极主动，对客服行业有热情；心态乐观，学习能力、抗压能力强； 3、打字速度快（电脑），熟悉电脑操作及简单的办公系统。 三、工作时间： 1、白班8-17点 （在公司上） 2、晚班16-24点 （在家上） 3、轮班：根据排班安排。 四、薪资待遇：底薪+绩效+提成+餐补+全勤+五险一金+节日福利+年底带薪假期。 1、薪资范围 转正后：5000-6000+（底薪+补贴+绩效+提成） 档1、达标 ：5000元左右-----4500+绩效500 档2、良好：5500元左右-----5000+绩效500 档3、优秀：6000元左右-----5500+绩效500 试用期内： 4500-5500。 【试用期薪资根据经验、个人能力、学历等指标综合评定】 档1、良好：4500左右-----4000+绩效500 档2、良好：4500左右-----4500+绩效500 档3、优秀：5500左右-----5000+绩效500 2、有五险一金。 3、法定节假日正常休，带薪。 4、过年有带薪假，工资正常发。