【工作内容】
1、负责客诉舆情案件的全链路闭环处置2、负责客户投诉舆情案件的受理，根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，提升投诉客户处理满意度
3、对敏感信息及各级舆情进行预警及汇报，对舆情信息进行跟踪处理，并能撰写舆情预警报告、分析报告
4、需要跨部门协作沟通，坚持以客户为中心高效解决客服投诉
5、熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式，服务理念以及客户需求。

【任职要求】
1、学历要求：专科及以上学历，如具备法律常识优先考虑
2、3年以上的客诉工作经验，能够独立完成一般类舆情客诉兜底工作
3、出色的谈判能力和超强的逻辑思维，擅长解决各类常见纠纷
4、具备极强的识别风险能力和应急处置风险预判能力。
【上班时间】 三班倒性质：第一班 9-18点、第二班次10-19点、第三班次11-20点，月休8天排休性质，节假日上班3薪，无班次补贴【福利】免费午餐、社保公积金、项目奖励、不定期团建、各种节日礼物、福利假期
【职级晋升】一年一次职级晋升窗口期