职位详情
电商客服主管
5千-7千
江苏思威博生物科技有限公司
南京
3-5年
大专
12-19
工作地址

南京国家农创中心A1栋21楼

职位描述
1、客服的回复率、响应时长、询单转化率、满意率的分析与提升；
2、负责客服部的产品迭代知识培训，标准问答库，话术的培训资料跟新，每月更新录入数据库，不断优化客服部工作流程化与标准化；
3、构建问题件、质量问题、售后件登记转单、发票数据表格的反馈汇总，给公司提供追责凭据，节约店铺运营成本；
4、以老带新，组织协调团队工作，促使工作完成时效，提高部门工作效率。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

江苏思威博生物科技有限公司

农/林/牧/渔,环保,互联网

300-499人 | 民营

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