1、结合项目预算管理，制定项目全年催缴计划和达成路径，带领、带教客服团队通过电话、短信、微信、上门拜访催缴等方式，完成收缴指标。
2、依据项目物业服务标准，通过培训提升客服团队专业技能、职业素养等能力水平、高效协调和反馈业主投诉、开展丰富多样的社区活动、开展超值服务等方法，提升物业服务水平和业主满意度。
3、根据业主合理诉求，监督、检查项目其他条线需求或整改完成进度。
4、负责对重大投诉参与处理和跟踪，协助项目负责人协调资源响应客户需求。