人事行政副经理岗位职责
一、人力战略与规划
协助人事行政经理依据公司整体战略目标，结合工贸一体型企业业务特性（包括外贸订单周期、零售市场动态等），制定并执行年度及中长期人力资源战略规划，确保人力资源配置与公司业务发展需求精准匹配。
定期分析行业人才趋势、企业人力现状，对外贸业务所需的国际商务谈判人才、跨境电商运营人才，以及零售板块的门店管理、客户服务人才等进行前瞻性需求预测，为公司人才储备提供决策依据。
二、绩效管理
主导设计、优化适用于工贸一体企业的绩效管理体系，针对外贸团队，设立基于订单量、客户开发与维护、出口业务流程合规性等关键绩效指标（KPI）；对于零售团队，聚焦销售额、店铺客流量、顾客满意度、商品损耗控制等核心指标，确保考核指标能切实反映各业务板块工作成果与价值创造。
组织实施周期性绩效评估工作，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈面谈等环节，确保评估过程公正、透明，结果客观、准确。对外贸业务员的绩效评估，充分考虑国际时差因素，灵活安排面谈时间，保障沟通顺畅；针对零售员工，结合门店运营高峰低谷时段，合理规划评估节奏，提升评估效率。
深度分析绩效数据，挖掘绩效问题根源，为业务部门提供针对性改进建议与培训方案，助力外贸、零售业务绩效持续提升。例如，通过数据分析发现外贸某区域订单量下滑是由于客户响应速度慢，及时协调培训资源，开展国际商务沟通技巧提升培训。
三、薪酬福利管理
负责制定、完善公司薪酬福利体系，兼顾工贸行业特点，确保对外具有竞争力、对内具有公平性。对于外贸岗位，设计合理的基本工资、提成（与订单利润、新客户开发等挂钩）、奖金（基于项目完成情况、团队业绩）结构；零售岗位薪酬则紧密围绕销售业绩、服务质量、团队协作等因素构建，激励员工积极创造业绩。
定期开展薪酬市场调研，重点关注同行业工贸企业、外贸及零售标杆企业薪酬水平，结合公司财务状况与发展阶段，适时提出薪酬调整方案，保持公司薪酬吸引力，预防人才流失。
协同财务部门，确保薪酬核算准确无误、发放及时，同时优化福利项目，如为外贸员工提供国际商务差旅保险、外语培训补贴；为零售员工增设销售竞赛奖励、健康体检福利等，提升员工满意度与归属感。
四、培训与人才发展
依据公司业务发展需求与员工能力现状，制定全面的培训与人才发展计划，涵盖新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等多个层面。针对外贸新入职员工，设计包括国际贸易术语、进出口报关流程、外贸函电写作等专业课程；零售新员工培训聚焦销售技巧、商品陈列、客户投诉处理等实用技能，助力新员工快速上手工作。
整合内外部培训资源，建立企业内部培训师队伍，开发具有工贸特色的培训课程，如工贸业务协同实战案例分析、外贸零售融合营销策略等，为员工提供多元化学习途径，促进员工专业成长与职业发展。
推动人才梯队建设，识别并培养外贸、零售业务骨干与后备管理人才，通过轮岗、项目历练、导师辅导等方式，为公司持续发展提供坚实的人才支撑。
五、员工关系管理
构建和谐稳定的员工关系，关注员工工作满意度与身心健康，定期组织员工满意度调查，针对外贸员工长期面对国际业务压力、零售员工工作时间不规律等问题，制定个性化关怀措施，如设立外贸员工心理咨询热线、为零售员工弹性安排休息时间等。
处理各类劳动纠纷与人事争议，凭借对劳动法律法规的熟悉以及在工贸企业积累的实操经验，妥善化解矛盾，维护公司与员工双方合法权益，确保公司运营不受负面影响。
六、行政管理
协助完善公司行政管理制度与流程，涵盖办公环境管理、办公用品采购与资产管理、会议与活动组织、车辆与后勤保障等方面，提升公司行政运营效率与服务质量。在组织外贸商务洽谈会、零售新品发布会等重要活动时，负责统筹协调各方资源，确保活动顺利进行。
负责公司文件档案管理，规范文件起草、审批、归档流程，对外贸合同、报关单证、零售客户资料等重要文件进行分类妥善保管，保障信息安全与可追溯性。
推动公司企业文化建设与传播，结合工贸一体企业的拼搏、创新、协作精神内涵，策划组织企业文化活动，如外贸业务知识竞赛、零售服务之星评选等，增强员工凝聚力与企业向心力。
七、跨部门协作
作为人事行政部门与其他业务部门（外贸部、零售部、生产部、财务部等）的关键联络人，建立高效沟通机制，深入了解各部门业务需求与痛点，主动提供人力行政专业支持，协同解决问题，促进部门间协作顺畅。
参与公司跨部门项目团队，在新品研发上市、外贸订单履约、零售渠道拓展等项目中，发挥人力行政资源整合优势，为项目成功落地提供保障，助力公司整体业务发展。