岗位内容：
1. 监督和指导客服团队，确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部

任职要求：
1. 具有2年以上的淘宝客服经验，其中至少1年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件
4. 有责任心，服务意识强。