工作职责：
1.负责管理热线、接待分部门的日常运作、人员培训、招聘；制定及优化管理制度并执行；
2.受理园区业务部门活动需求，负责统筹协调活动现场资源，确保活动顺利进行，对活动满意度负责；
3.负责VIP客户参观接待，对VIP客户接待满意度负责；
4.负责热线FAQ信息更新，热线日常操作流程标准，优化热线服务
5.负责热线工单分析，利用工单分析结果牵引服务改进工作，提升客户满意度；
6.协助客服经理统筹客服部日常事务，完成上级交代的事项。
岗位要求：
1.统招专科及以上学历，具有亲和力；
2.3-5年服务行业工作经验，有较强服务意识，物业行业优先；
3.有团队管理经验，反应灵敏，思维活跃；
4.会较强文案功底，会操作办公软件。
上班时间：8:30-18:00，周末双休