1、负责组织、安排落实客户客服部的各项工作，定期主持召开部门工作例会，安排专人负责记录；

2、编制、审核部门管理制度、工作流程、计划，检查部门各种巡查和记录表格；

3、审核下属员工的工作记录，并提出整改意见；

4、负责跟进落实客户客服部工作中有关重大问题业主投诉等事项，根据需要向客服中心负责人汇报；

5、负责定期与物业清洁、绿化部门或承包商召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作之落实；

6、负责定期或不定期对管理区域内供方和部门相关人员进行考核；

7、定期巡视物业，并对公共设施、设备、维修和治安等有关问题提出改进意见；

8、负责指导、监督下属员工的工作，并评估员工工作情况，对于职位的晋升或降职提供充分依据；

9、按拟定的小区联谊活动计划，组织、开展相关的小区联谊活动；

10、根据工作需要和年度计划安排培训工作；

11、定期向上级领导汇报特约服务的经营状况及经营收入情况；

12、负责小区费用的收缴,每月租金、管理费、水电费累计收费率95%；

13、 负责安排部门职员的值班和轮休工作；

14、 跟进、落实领导安排的各项工作；

15、完成上级临时安排的其它工作。

任职要求

1、25-45岁，男女不限，物业管理类大专以上文化程度；

2、具有良好的服务意识、沟通表达能力，责任心强；

3、熟悉入伙、装修管理、承接查验相关工作流程；
4、沟通能力强，有较好的文字总结、计划书撰写能力；
5、2年以上物业公司同等岗位工作经验；
6、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
7、具有物业服务ISO质量体系运作经验，熟悉客服部《作业指导书》的编写与修改；
8、持有效物业管理资格证者优先；
9、具有强烈的工作激情，具备良好的亲和力及凝聚力，能带动员工的工作热情，熟悉员工培训。

职位福利：包住、加班补助、绩效奖金、带薪年假、餐补、全勤奖、通讯补助