岗位职责:
1.制定区域年度走训计划与目标达成
制定年度走访培训计划，确保区域内所有加盟商100%走访，对门店实行一对一的培训，面对面解决问题，确保客户的问题快速高效解决
2.制定区域年度培训计划与目标达成
制定年度培训计划，确保门店服务人员每年不低于2次的区域现场培训，对服务人员的服务意识、技术能力进行培训，更好的服务于客户
3.制定年度服务业绩分解计划与目标达成
制定门店年度服务业绩任务分解方案以及门店帮扶计划，确保门店完成月度以及年度考核目标，提升服务满意度
4.技术服务指导与支持
对门店在服务过程中，遇到的疑难故障，需给出建设性意见与技术指导，保证一线服务小哥快速处理用户产品问题，保证客户的服务体验
5.危机事件公关
负责市场危机事件公关，确保危机事件不出现升级、曝光，维护品牌形象
6.市场质量信息收集反馈
主导市场质量信息收集与反馈，确保市场出现质量问题能够及时反馈到公司总部，用于技术改善，提高产品质量
任职要求:
1、熟悉家电服务行业的服务管理和运作模式，熟悉产品，具备一定的技术水平；
2、思维敏捷，具备良好的分析与解决问题能力；
3、具备良好的组织策划、协同沟通与客户关系管理能力；
4、具备良好的团队精神和责任感；