1.负责所带领客服团队的管理工作，整体规划管辖小组的工作并推进实行2.提升小组员工工作效能及业务水平，对客服小组考核指标负责3.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，协助快递网点运营改善4.负责团队指标制定、工作统筹安排，并对结果负责；5.务实、能吃苦耐劳，具有团队凝聚力。6.负责团队人员流失管控，完成领导交代的其它工作岗位要求：1.大专及以上学历，1年以上物流客服团队管理工作经验，具备物流行业经验，熟知物流行业服务规则，有顺丰、中达圆兔工作经验优先 2.沟通能力能.善于团队氛围调动及具备较强的部门协同能力 3.善于对业务流程进行优化，有较强的数据分析及总结能力