工作内容:
一、核心工作
统筹网点的所有经营、运营工作,以经营为重心,对收入达成负责
二、关键任务
1、经营管理
根据所属路区特性制定营销策略,关注重点路区开发、客户引入及维护、散单业务落地达成及其他重点经营活动,推动站点收入业绩及效率指标达成。
2、客户开发及维护
根据公司客户管理规范,对路区内客户的洞察分析,全面负责路区所辖范围内标准客户的开发与管理、非标准客户的落地与维护,促进长期稳定的客户关系的建立。
3、运营管理
根据客户需求的特点及公司统一的运营管理规范,统筹所辖路区内的运营履约工作,过程开展哪些工作,持续不断提高客户体验,保证运营质量指标达成。
4、团队管理
负责团队人员的招募、培训、考核、激励,建设营业部人才梯队,确保团队活力及营造良好工作氛围,响应员工诉求并跟进解决;
5、风险管控
对公司的形象、安全存在的风险隐患进行预判,及时协同相关部门处理;与周边社区、商户建立和谐的外部关系;根据公司政策、制度和规范,处理站内人身财产安全、突发事故及重大舆情,确保各项工作安全合规。
三、工作内容
经营管理:散单管理、商机管理、客户管理、拓客管理、业务管理、场景管理
风险管理:运营风险、场地风险、资金风险、安全风险、外部风险
成本管理:资产管理、低耐管理、耗材管理、工服管理
人员管理:人员引入、人员使用、人员培养、人员保有
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、客户为先、诚信、拼搏、担当、协作、感恩
3、有管理10人以上队伍的经验;
4、独立开发客户并保持客户活跃度1年以上;
5、有销售/产品/运营团队管理经验优先;
6、具备网点管理1年及以上经验、至少1次保障大促平稳运营的经历优先