职位描述
1、 负责本部门日常工作过程的规范、支持、引导，并提出专业性的意见和建议；
2、 跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果；
3、 对客户服务的管理，客户投诉的处理，催缴物业各项费用，并按照公司指标完成任务；
4、 负责客户的档案收集、整理、保管工作；
5、 二装手续的协助办理；
6、 负责部门下级人员工作任务分公，抽查工作完成情况，各项业务技能培训工作，汇总工作中存在的问题并上报给项目经理；
7、 负责本部门与其他部门的相关协调工作，完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄27-37岁，统招大专及以上学历；
2.拥有TOP50物业企业3年以上客服管理经验；
3.熟悉物业管理专业知识和相关法律法规，具备一定的活动策划能力和公文写作能力；
4.拥有项目全周期管理、创优、业委会筹建经验者优先考虑；
5.良好的学习能力、客户服务意识、推动执行能力及责任意识。