工作职责：
1.执行养老机构接待方案，带领长者及家属参观项目，介绍服务产品，解答客户问题；
2.与养老机构的长者及家属建立良好的关系，邀请长者及家属访问项目；
3. 确定养老机构的长者入住时间，协助办理长者入住手续交接及入住适应工作；
4.跟踪养老机构的客服售后服务，开展客户满意度调研，协助达成客服满意度指标；
5.负责客户预订、入住费用收缴；
6.负责养老机构的长者月费统计、通知、收缴等管理工作；
7.负责养老机构的长者信息统计及管理、建档归档管理；
8.负责长者及其家属的投诉受理，协助收集意见；
9.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.三年以上相关工作经验，专科及以上学历，有养老院、医院等相关岗位管理经验；
2.具备客户开拓和关系管理能力；
3.热爱本职工作，沟通能力强，良好的服务意识和团队协作精神；
4.熟练使用Word, Excel, PPT等基本办公软件。