岗位职责：

1、负责售后部门资源的合理调配，提高售后服务的效率和客户满意度；

2、根据客户报修资料和实际情况，填写派工单，合理派工并保证派工质量和效

率；

3、接听报修电话，了解客户信息，解决客户不满，引导客户，深层挖掘客户需

求；

4、回访、分析客户，提高客户满意度，监督、引导销售、维修人员工作；

5、客户新增、变更资料录入，保障客户档案的正确、完整；

6、整理汇总、分析报修信息和客户信息，向部门经理反馈；

7、思考工作中的不足，结合部门经理分析、解决，反复改进。

8、 负责协调公司各部门的关系，应对厂家售后工作，达到内部客户视角观；

任职要求：

1、25-35岁，大专及以上学历，专业不限；

2、为人正直，勤勉好学，有良好的沟通表达能力；

3、熟练掌握office办公软件操作，具备一定的文案及编写能力；

4、对工作认真负责，积极主动，具有良好的团队写作精神。