岗位职责：
一、通过千牛软件，回复买家咨询，处理各类买家售前售后问题；

二、负责与直播间线上用户聊天、解答用户的疑惑，活跃聊天气氛，能与用户形成良好的互动，并能进行有效的推荐；

三、对未付款客户进行催付关联营销、未成交客户进行跟踪、老客户进行会员营销等，完成预期销售目标、主推单品目标；
四、正确运用培训资料和快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识；
五、收集售后问题，并提供工作中碰到的产品质量、客户反馈等其它问题的建议；
七、协助审单及缺货跟进，周日需要同时处理售后问题及退款；

八、维护店铺信誉，提高卖家服务评级，提高客户售后满意度。

任职资格：

1、23一35岁，大专以上学历，成熟稳重，工作负责敬业，热心、耐心和细心，长期稳定；

2、1年以上淘宝售后客服相关工作经验；

3、熟悉后台操作，熟悉各项电商规则；

4、性格活泼外向，积极主动，有良好的沟通能力和互动技巧；

5、头脑灵活，口齿伶俐，形象气质优者优先。


我们的诱惑力：

只要您足够自信，足够优秀，具体薪资您来定；

我们有过硬的产品，公司业务成熟，诱人的绩效机制；

我们晋升路径明确，提供个人发展的上升空间，公司氛围融洽，办公环境nice；

我们的客服一周六天制，我们的客服主要是中班（12:00-20:00） ，早晚班调休时按早晚班时间（早班：08:30-16:30 晚班15:00-23:00），提供过节福利、宿舍、五险一金；

我们欢迎敢于挑战，有坚韧不拔的毅力，有战斗力，有事业心，有责任心，目标明确、追求卓越的你加入。


职位福利：五险一金、节日福利、免费停车、带薪年假、周末双休、包住、弹性工作