工作职责： 1、客户日常问题解答，包括客户咨询问题、认证过程和工具文件、政策解读等； 2、跟进内部客户咨询反馈，确保客户满意度； 3、跟进并处理客户投诉； 4、落实年度认证计划、制作报价； 5、制定客户维护计划并落实； 6、与总部沟通报价及款项回收； 7、申请材料评审，把控前段风险； 8、任务书签发； 9、收集和跟进客户认证变化； 10、跟进认证进度； 11、跟进整改。 职位要求： 1、本科及以上学历，纺织、化学、服务、材料等相关专业背景； 2、熟练的英语读写和交流能力； 3、熟练的办公软件使用； 4、有检查经验或认证决定经验者更佳。