工作地点：朝阳区

岗位职责：

组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；协助站长分析公司售后服务满意度弱项，制定并实施提升措施，确保客户满意；制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；处理客户投诉及抱怨问题；负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；了解当地汽车修理服务市场及客户需求动态。


任职要求：

1、具备本科以上的学历；

2、具有五年以上汽车行业工作经验和两年以上的管理经验（高端品牌工作经验优先录用）；

3、具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力；

4、具有非常良好的服务意识及市场洞察力；

5、会熟练使用计算机进行管理数量运用办公软件；