一、职位职责
1、主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。
二、职位要求
1、中专以上学历；18-35岁。
2、较强的沟通与协调能力，有耐心，有责任心，可情绪控制，品行端正。
3、普通话标准，亲切有礼，沉稳耐心。
4、有通信行业服务热线、投诉处理者优先考虑。
三、福利待遇
1、工资组成：底薪+提成+其它福利。试用期底薪2800元；转正底薪3200元；试用期可达4500-5500元，转正高达8000元）；实施多劳多得原则，优秀者可获更高工资。
2、可享受社保、意外险、全勤奖、餐费补贴、话费补贴、在职奖励、工龄奖励等及各种团队活动及旅游。

四、工作时间
1、月休6-8天，8：30-18:00、13:00-21：30分，轮班制。