主要职责：

1. 负责上游和下游客户进行专业质量沟通。

2. 负责管理客户投诉流程，确保投诉流程及时闭环，客户满意。

3. 负责定期总结和分析客户投诉问题和趋势，持续改进，提高客户满意度。

4. 负责定期组织产品召回及追溯演练。

5. 负责收集客户满意度，并形成客户满意度报告。

6. 支持SAP系统中生产BOM 的新建及维护工作。

7. 参与审计、SOP维护、KPI、食品安全文化等质量部相关工作。

8. 参与食品安全日管控，周排查和月汇报及食品安全自查等工作。

9. 确保本岗位的工作符合特医食品法律法规、FSSC22000 / ISO9001 / ISO14001 / ISO45001/ISO50001/Halal/Kosher管理体系要求和公司各项规章制度的规定，遵守法律法规，安全风险防范，节能减排，持续改进。

任职要求：

1， 本科或以上学历，食品类、生物类、化学类、药学类相关专业；

2， 具备食品或药品客户投诉处理相关经验；

3， 良好的沟通能力、计划与组织能力，及冲突管理能力；

4， 良好的英文表达能力；

5， 富有团队精神及服务意识。

我们重视并致力于保护您的个人信息。您在申请过程中提供的所有个人信息将仅用于职位申请及相关的招聘活动。我们将根据隐私政策及适用的法律法规处理您的个人信息，并采取一切必要措施保护您的信息安全。 我们正在寻找具有高度积极性、合作精神的专业人士，来与我们分享对关爱生命的热情。费森尤斯卡比中国提倡多元化、公平性与包容性，为每位专业人士提供公平、平等的机会。我们不因年龄、性别、性取向、种族、民族、宗教信仰、身体缺陷而歧视所有合格的候选人，以及一切其他受法律保护的个人倾向性。