岗位职责：
1、负责独立完成投诉案件处理工作，按照公司投诉考核要求，协助公司完成监管部门客户投诉处理要求；
2、负责协助疑难、重大和舆情投诉案件处理；
3、负责完成客户投诉案件复盘、分析与总结的撰写；
4、负责提出投诉处理流程优化建议，提升投诉处理质量和效率；
5、领导交办的其他工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，专业不限（保险专业、医护专业的优先录取）；
2、普通话标准，吐字清晰，谈吐温和；
3、耐心沉稳、外向开朗、细心踏实、情绪稳定、善于聆听；
4、熟悉office办公软件或WPS软件基本操作；
5、对数字敏感，具备较强的思维逻辑能力和学习能力；
6、具有客服经验，有投诉经验更佳，其中具有金融或保险行业从业者优先考虑，优秀或培养潜力大的应届毕业生亦考虑；
7、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神。

福利待遇：
1.试用期：试用期3个月，入司即购买五险一金+转正后商业补充保险；
2.薪酬：月度固定薪酬+月度绩效薪酬+月度福利补贴+全勤奖励+年终绩效奖金；
3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。
上班时间：轮班制，班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息两天。

【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】