1.接待客户来访及接听服务中心总机电话；负责客户及内部的报修工作，做好记录，并及时通知相关部门。
2.办公室前台客户诉求接待，整理客户档案及部门相关资料，协助经理、主管处理一般性文书工作。
3.负责解答客户问询，维护大堂的公共秩序，对吸烟及大声喧哗等行为应予以制止。
4.负责大堂区域标识的管理，对标识损坏、遗缺等问题应及时报修及上报客户服务部主管进行采购。
5.定时巡视大厦公共区域、空置单元，对大厦内部及外围卫生、公共区域设备设施情况进行记录、汇报，向客服主管汇报当日工作，并跟进不合格项整改结果。
6.保持物业管理公司同客户的联系，通过与客户接触及定期拜访来收集、整理客户的相关需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
7.接受客户日常诉求，协调工程管理部、秩序维护部进行处理；接受客户投诉，记录处理，如遇到投诉无法解决要及时上报。
8.安排新入住的客户办理入住、装修、验收、车位办理、水牌制作等手续，配合客 户搬入大厦进行办公活动。
9.建立客户档案，及时将客户的重要资料归档。熟知客户情况，与客户建立、保持良好的工作关系。
10.安排查验能源表底，配合财务核发缴费通知单；进行费用催缴工作，对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门。
11.发放对客通知，往来文件、分拣好的邮件、挂号信及客户订阅的期刊杂志等，记录并进行存档。
12.负责填报维修单并跟进维修情况。定期进行维修单统计工作，并跟进客户回访情况。
13.安排退租的客户办理迁出手续，配合工程管理部、秩序维护部对退组单元设备设施等进行退组查验，配合财务进行押金等费用退还。
14.负责车位租赁手续的办理、登记及存档。
15.对保洁、环境绿化、租摆等分包公司进行工作监督，提供良好的办公环境。
16.做好与相关部门，如工程、保安、保洁及财务的工作协调。
17.保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。严格遵守公司各项规章制度及《员工手册》各项规定。