1、 协助部门经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、 负责园区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、 负责园区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施园区企业各阶段联系沟通方案。
4、 组织办理园区企业入住和装修手续及相关资料的归档。
5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、 负责新接项目物业费标准、人员成本等费用的测算工作。

8、 年度财务预算的数据统计汇总工作。
9、 依据新接项目特点，搭建部门各项标准化服务流程及配套的各类业务数据台账。
10、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
11、 负责组织园区文化活动及宣传工作。

前台岗位职责：

1、严格甄别、控制外来人员进入办公区域，及时引导并做好登记工作；

2、负责接听服务电话,及时反映给相关部门,做好相应的电话记录；

3、代理客户收发信件、快递物品并认真做好收发记录；

4、对能力范围内的业户投诉进行合理的调解，以维护公司的正常秩序；

5、协助入驻企业办理相关入住手续；

6、协助本部门做好会务接待及服务工作。