岗位职责：

1. 建立建全客户档案。

2. 根据质量、环境、职业健康安全体系要求，制定并完善部门运行手册、工作流程及标准，并负责推进、实施内审、外审、管理评审。

3. 制定并监督实施部门年度费工作计划、培训计划，跟进实施情况。

4. 根据公司下达各项经营管理目标，组织实施并接受监督考核，跟进整改。

5. 确保本部门各项相关费用的全额收缴。

6. 负责监督管理本部门的固定资产，统筹并监督部门及客户档案系统的建立、管理、完善。

7. 对部门年度人员定岗定编提出建议并修订各岗位职务说明书。

8. 合理设置人员班次，审核控制人员加班、考勤、工作排班等工作。

9. 实施部门员工的日常管理、培养、评价、选拔、考核，做好梯队建设工作。

10. 定期对部门内员工培训岗位要求及必备技能，提高服务质量，并进行安全教育及训练，不定期进行自检自查。

11.熟悉安标体系、ISO管理体系。

职位要求：

1.专科以上学历，45周岁以下；

2.从事物业管理客户服务工作三年及以上；

3.高校物业者优先

4. 熟悉常用办公软件Word、Excel、Power Point；

5. 掌握良好的沟通技巧，普通话标准。