主要职责包括，但不限于：

- 协助物业总监搭建物业服务品质管理体系；

- 负责执行并落实北京嘉里中心物业服务品质管理体系要求，维护公司服务品牌；

- 负责组织制定、落实、监督北京嘉里中心物业工作的质量标准；

- 负责项目品质管理工作，监督所管辖区域的现场品质及各部门内部环境品质，对

于不合格项提出整改要求，督促各部门进行整改并跟踪落实情况；

- 负责集团或公司关于品质类相关内审/外审等支持性工作；

- 负责组织建立、定期检查质量体系文件以及相关年检工作；建立和完善品质管近

控手册，定期更新品质类相关文件；

- 负责汇总编订年度质量体系相关教育培训计划并组织实施，并监督培训及执行情

况；组织各部门统计及整理相关培训资料，存档备查；负责公司档案编纂、收

集、整理指导督办各部门及下属单位档案管理工作。负责公司档案室的管理及

年度公司归档；

- 负责各类合同执行情况的检查，监督各项目、各专业严格合同管理；

- 负责检查和监督项目、各职能工作目标、计划的制定和实施，定期进行工作考

核。

- 负责物业各部门月度重点工作完成情况、相关月度报表及年度总结的汇总上报工

作；

- 参与组织实施顾客满意度、租户满意度、需求调查并跟踪问题处理，参与组织培

训等，提升物业服务水平；

- 负责北京嘉里中心物业工作的检查和管理，做好每日品质检查并出具反馈，并进

行阶段性总结反馈（月度、年度等）；

- 负责外部质量审核的协调，内部服务品质提升和组织协调工作；

- 负责物业资质认证等相关工作及后续审核工作；

- 完成上级安排的各项工作，配合公司其他部门的工作。

- 严格遵守公司各项管理制度，保守公司秘密。

- 认同企业文化，在工作中具有团队意识、好奇心、合作共赢、主人翁意识。

你是谁

- 我们渴求一位责任心强，主动性强，工作严谨，诚实敬业，具备团队合作精神和

奉献精神，有进取心和求知欲，认同公司价值观的优秀人才。

你的专业经验和关键能力将包括，但不限于：

- 知识结构：本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；

- 工作经验：三年以上物业或酒店品质管理相关工作经验；

- 能力要求：对物业或酒店品质管理有系统理论，对品质各种线（安保、客服、保养、环境）专业知识有深入的了解和掌握；具有明确的管理思路，对品质管理有自己的见解，具有较强的统计分析、归纳总结能力；具有较强的沟通协调能力；