1.负责公司电商平台的在线服务，以感动客户为原则接待客户的在线咨询，解答客户问题，文明用语，礼貌待客，提供专业健康咨询服务，满足客户购药需求，树立专业的品牌形象。
2.掌握产品基本信息（包含产品商品名、通用名、规格、适应症等说明书中的内容）、优势特色、病症的病因发病机制、产品治疗病症的作用机理，以及当日活动方案价格等信息。
3.处理店铺的订单售前、售中、售后的各项工作，例如客户的退换货、定时审核订单等工作。
4.维护好客户关系，开发潜在的客户群体，提升客户的回购率。
5.对日常工作中出现的问题做好记录，将问题按公司制度分类进行处理。