1、负责接待业主来电（访）工作，做好书面登记，及时协调相关部门完成工作分派并做好跟踪、回访工作；业主档案的收集、归档工作等。
2、负责分管区域物业服务日常质量管理工作，严格按照工作规程和质量标准实施工作，并协助解决横向部门员工汇报的疑难问题；
3、负责对客户实施分级管理，建立完善的客户档案；
4、负责了解、收集、整理各种客户需求、投诉信息，如遇重要信息应及时上报直属领导；
5、负责对分管区域内客户拜访、回访，收集、分析客户意见，明确客户需求；
6、负责所分管区域内各种费用的催收；
7、负责组织协调分管区域客户积极参与社区文化活动，并协助客服主管做好社区文化活动的具体执行工作；
8、负责项目基础信息、公告的发布、维护；
9、负责办理装修手续。