岗位职责：
1、负责处理和解决客户提出的问题，提高客户满意度；
2、完成车辆故障问题的诊断和排除，确保服务的及时性；
3、完成对重大问题的初步诊断、建议和信息反馈，为服务支持提供原始依据；
4、协助技术支持对重大问题解决方案的提供与验证，以便方案的及时提供；
5、完成对技术支持提供解决方案的实施，以及时处理重大问题；
6、考察建立与管理区域特约服务站，确保区域服务及时性；
7、建立辖区内终端客户档案，确保服务热线管理员服务准备提醒信息的准确性；
任职要求：
1、40周岁以内，熟悉汽车构造、汽车生产过程，掌握汽车维修技能，有客车行业工作经验优先；
2、具有一定的统筹管理、沟通协调、处理应急事务的能力；
3、熟悉客服知识、营销知识；
岗位福利：大平台+晋升渠道、节日福利、免费班车、五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检。