岗位职责：
1、 严格按照售后服务中心服务流程进行业务操作，包括预约、接车、环车检查、交车等。
2、 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；
3、 负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务；
4、 负责任务委托书、结算单的填写及解释工作，车辆的全面检查（环检）；
5、 负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利； 6、 建立和完善客户信息系统，负责修理过程的沟通与协调和车辆维修的质量检查；
7、 负责向客户交送车辆，并结清相关账款；
8、上级领导安排的其他临时性的工作。