1.协助完善客户服务管理的相关制度及体系建设； 2.协助统筹开展项目全周期风险管控，对重大风险预警及督办； 3.协助统筹开展交付前风险排查及交付筹备，提升项目交付品质； 4.协助做好客户满意度调研及客诉数据的统计分析； 5.协助开展地物协同工作，包括基础服务落地及增值业务拓展； 6.协助统筹各城市开展客户会员类活动并做相应工作总结。