岗位职责：

1、一年以上的话务经验。

2、具有很强的服务意识和学习精神，具有较强的责任感，能服从部门的工作安排；

3、客户满意度回访，进行数据统计汇总分析。
4、处理客户投诉、跟进、反馈。
5、客户资料归档、管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，沟通能力好，服从性强，有耐心；