岗位职责：
1、按照流程与规范，受理、处理客户呼入呼出电话，解决客户服务需求，做好信息记录传递；

2.及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理，负责本岗位的客户信息保密等工作；

3.服从工作安排，按照班表及总体调度提供服务，适应倒班工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，35周岁以下；

2、具备良好的学习能力、沟通能力、服务意识和合作意识，普通话标准，声音甜美；

3、熟悉WORD/EXCEL/PPT等基本操作，打字速度不低于45字/分钟。