岗位职责：

1、负责客户来访的接待与引导，基础信息的询问与记录；

2、负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责前台区域的环境卫生，保证设备安全及正常运转；

5、协助公司员工的复印，打印等工作；

6、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案; 

7、负责对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容,及时交给相关工作人员处理； 8、负责对电话报修客户进行初步了解，记录好相关信息，及时交给相关工作人员处理 9、负责门店内部人员名片印制、快递收发，

10、负责员工考勤统计；

11、完成行政事务性工作，为公司员工提供后勤服务；

12、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

1、有家装经验优先，普通话标准，口齿清楚，较强的应变能力、沟通技巧、客户接待、客诉处理能力、能独立处理紧急问题； 2、1 年以上行政人事、文秘相关工作经验； 3、熟练运用办公软件 ，办公设备；’  4、良好的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物资控制能力； 5、形象气质佳、人品端正，工作细致认真，热情，积极主动；

6、工作效率高，责任心强，具有团队精神； 7、保密意识强。