岗位职责：

1、依据服务流程执行客户服务(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者与客户面对面处理投诉，维护客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等，并及时反馈。
4、解答客户有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。  
5、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。  
7、完成领导交代的其它相关工作。

任职要求：

1、大专以上学历，汽车维修类相关专业优先，性别不限；
2、具有驾照至少2年及以上且熟练驾龄；
3、有三年以上、汽车同行业相关经验  ；
4、具有良好的服务意识和较强的沟通、应变能力；
5、熟练掌握电脑办公软件 ◆本岗位提供行业内有竞争力的薪酬，缴纳五险一金。 另公司提供较完善的职业发展培训体系和良好的发展空间，享受完善福利法定节假日、福利食堂、话补、中秋春节等节日福利、防暑降温、生日蛋糕、健康体检、不定期旅游等福利。 ★联系人：代女士 ★联系电话：0311-66176120 邮箱：152883243@qq.com ★联系地址：石家庄市裕华区建通街28号信实斯柯达二楼行政部 ★乘车路线：市内乘坐3、92路公交车在金利建通街口下车或46、59、53、2环1,2环2路到晶彩中心下车。