岗位职责：

1. 负责在线解答、Email等订购、咨询和投诉以及处理相关退换货工作

2. 负责新老顾客的关系维护；

3. 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总给相关领导；

4. 每天负责缺断货订单及退换货的处理；

5. 完成日常数据记录和问题反馈工作。

6、在线对分销商进行答疑，跟进分销商的销售及售后问题


任职资格：

1、熟练使用EXCEL等办公软件，并进行客服相关销售数据的编制

2、有电子商务平台后台客服工作经验优先考虑

3、打字速度快，电子表格处理能力强

4、头脑灵活，沟通和学习能力强，心态平和，性格外向，待人热情，口齿清晰。