一、岗位职责：

1、使用旺旺聊天工具接待客人，解答客人的具体需求，有良好的沟通技巧来达成成交，熟悉产品、了解产品和消费者痛点，以提高转化率为目标导向；

2、主动为客户解决在购物中遇到的各种常规问题，促进顾客下单，提升接单转化率；

3、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；

4、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性。

5、公司安排的其他工作。

二、任职要求：

1、要求品行端正心态好，能吃苦耐劳，有责任心，有激情，有良好的价值观，有较强的沟通能力；

2、打字速度60-80/min，有一定网购经验、熟悉天猫规则，熟练Office基本办公软件操作

3、服务意识强、勤奋，具有团队合作精神，

4、大专以上学历，有2年经验者优先！

5、善沟通交流，有责任心，注重团队协作，有较强的执行力和抗压能力