岗位职责

1. 收集并记录游客反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。

2.了解游客诉求情况，解决客户相关问题，提高客户满意度。
3. 协助与问题游客进行核实，查询及反馈，引导游客进行相关操作处理等。
4. 收集游客反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能。
5. 了解游客需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。
6. 协助团队完成游客服务管理、服务流程优化等工作。

任职要求：
1.大专以上学历，同岗位经验1年以上，熟练使用办公软件。
2.普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰。
3.具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力。

此岗位为储备岗，2025年春节过后统一组织面试，请耐心等待。