任职要求
大专及以上学历；
一年以上保险理赔相关工作经验；
能准确估算维修价格及维修时间；
具备较强的沟通能力和协调能力；
熟悉汽车驾驶，有驾驶证；
熟悉汽车保险理赔流程；
具有较强的保险业务、车辆定损知识；
熟悉电脑操作，会熟练使用常用办公软件及业务支持系统。
岗位职责
严格按照长城、魏牌服务核心流程进行业务操作；
负责事故车辆接待、诊断、定损工作的准备和落实；
负责客户理赔资料的收集；
与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题；
协调事故车辆维修、跟踪事故车辆维修进度；
执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责；
跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨；
根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。