职位描述
岗位内容:
1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。
2. 完成酒店前台的基础工作,如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。
3. 维持酒店前台区域的秩序,协调与其他部门的配合统筹,确保酒店日常运营工作顺利。
4. 提供优质的服务体验,关注客人反馈和需求,维护好酒店品牌形象。
5、具备酒店前台相关经验优先,熟悉电脑操作,能够熟练处理房态和房量问题。
6、具备良好的人品和可信度,能够长期稳定工作。
7、形象端庄大方,具备良好的执行力和勤奋精神。
8、具备灵活的思维能力,能够快速学习并掌握简单的东西。
9、严格遵守酒店管理制度,能够有效处理客人投诉和相关问题。
任职要求:
1. 具备基本的职业素养和服务意识,无工作经验者可培训或实习。
2. 良好的沟通能力、表达能力和理解能力,具备团队合作精神和适应不同客户群体需要的能力。
3. 做事踏实认真、细心负责、有一定的工作稳定性和耐心,能够承受一定强度的工作压力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕