职位描述
一 、门店经营
1. 科学探索中心,面向8-18岁孩子及其家庭,新项目0-1阶段,统筹项目的经营计划 ,市场拓展店铺日常管理;
2. 因应集团对项目的战略规划,拟定短期,中长期具体经营计划,制定阶段性目标,把控整个项目进度、店铺经营状况,保证日常业绩预测的准确率;
3. 统筹带领团队进行探索中心品牌公众号及线上、线下社群运营和推广的相关工作,提高探索中心市场知名度;
4. 落实集团和店长规划的运营政策,满足客户需求, 完成会员客户在科探中心的消费流程和体验过程,并促进会员续费,完成门店经营目标;
5.确保B端及C端客户在店铺活动 、展会等事项落地执行 ,按规定交付;针对核心客户制定个性化服务,负责计划、执行和跟进中心运营任务,包括但不限于市场活动;
6.对科探中心品牌做好公众号及线上、线下社群运营和推广的相关工作,提高科探中心的市场知名度 。
二 、超市运营
1. 根据公司发展战略及运营目标 ,制定超市任务区运营方案 ,并协同带领团队落实市场活动;
2. 以行业市场和及发展趋务为导向,分析竞争对手及客户反馈的相关信息,制定具有市场竞争力的销售及营销策路;
3. 负责市场渠道的开拓,客户资源的搜索与整合,商务谈判以及客户关系的维护和管理,完成超市任务区销售业绩指标;
4. 维护现有及新开发的销售渠道,与各渠道合作商维持良好的合作关系;
5.根据实验区发展实际需求,负责客户拓展与营销,并把活动或任务在实验区内实施和落地 。
三 、店铺及人员管理
1. 整体负责探索中心的店铺日常管理工作,包括但不限于团队管理、设备库房管理 、后勤管理等工作, 以及做好会员及日卡会员的接待 、服务,维护工作;
2. 制定、迭代探索中心设备操作手册、店铺运营手册、运营规范、管理标准等;
3. 负责店面所有工作的管理,包括但不限于店面运营工作规范 、设备管理规范 、培训和运营手册、客户维护(不续费或者退会等)、活动统筹及落地等职责落实;
4. 做好队伍建设,搭建并培训团队,带领团队取得阶段性胜利;
5. 开展店铺人员思想工作,帮助制定个人职业发展规划,不断提高专业能力和职业道德;
6. 协助上级领导按照总部人力制度及流程对店铺人员进行招聘 、绩效考核、留用、解聘等相关工作 。
四 、完成上级领导交办的工作 。
任职要求:
1、本科或以上学历,理工科专业优先考虑;
2、曾有门店0-1搭建经验的优先考虑;
3、形象气质佳,性格外向开朗,阳光、积极向上,热爱科技探索;
4、具备一定青少年客户群体资源,有政府教育板块部门对接经验优先;
5、自我驱动,抗压能力强,向上管理团队管理能力强,具有出色的店铺管理能力,抗压能力强;
6、有集团,大型公司团队合作经验,具有较好客户资源,掌握行业客户特点、运作流程;
7、具有较强的理解力、洞察力、沟通能力,具备引领团队的感染力和感召力;
8、具有良好的谈判技巧,市场开拓精神,能承受较大工作压力;
9、良好的职业道德素质、良好沟通协调能力、正直诚信。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕