岗位职责：
1、通过企业微信，平台私信等为客户提供服务，负责解答客户遇到的疑问，帮助客户解决遇到的问题；
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司规则的条件下保障客户满意度；
3、传递用户声音，反馈用户需求，推动产品、研发、运营等部门解决相应问题；
4、通过私域运营等手段，维系用户关系，提高平台用户的黏性。
任职要求：
1、年龄20-30岁，大专及以上学历（电商客服经验丰富可放宽到非全），能熟练使用办公软件；
2、一年以上互联网电商售前售后客服经验；
3、服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力；
4、良好的沟通能力和情绪控制能力，沟通表达有说服力，能够妥善处理用户问题；
5、热爱二次元文化，熟悉谷子、手办、模玩等产品。
上班时间：
第一个班次：10:00-19:00
第二个班次：13:30-22:30
每个班次8小时，月休7-8天排休排班
岗位薪资结构：
底薪+绩效（主要是考核接线量、满意度、客户留存率）
薪资详情：
薪资范围：5000-7000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：年终奖