【岗位职责】
1、负责搭建售后服务体系，制定和完善的服务标准、流程及相关制度，并对业务赋能培训、服务监督与绩效考核，提升客户的满意度；
2、负责安排话务、客诉等部门落实所负责区域产品的售后服务工作，对关键指标数据统计及汇总故障信息，总结月度质量报告，制定相应的整改措施；
3、负责售后各部门协调工作；
4、对于易发问题进行记录统计并进行反馈总部，协助产品升级；
5、完成上级领导安排其他工作。
【岗位要求】
1、学历：大专及以上（如有相关工作经验学历可放宽）
2、 敢于创新，具备客户思维的服务意识及解决方案的能力；
3、具有娴熟的沟通技巧，执行能力强，具有优秀的团队合作精神和敬业精神；
4、有较好的人际交往能力，应变能力强，能够及时处理突发事件；
5、熟练操作电脑。
【薪酬待遇】
职位福利：五险、绩效奖金、年终分红、全勤奖、交通补助、通讯补助、员工旅游、节日福利；
上班时间：
8:30-11:30
13:00-17:30
休假：做六休一，周日固定休息
【工作地点】
南阳市卧龙区红星美凯龙外围