【岗位职责】

1.负责各电商平台（淘宝、天猫、抖音、拼多多等）线上买家的接待工作；

2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；

3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；

4.处理买家退货退款等售后问题。

【任职资格】

1.年龄20-38岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上；

2.有电商平台售前或售后客服经验优先，入职后公司安排岗前培训学习店铺；

3.具有良好的服务意识与沟通能力，抗压能力强，乐观自信；

4.有集体荣誉感，能够主动快速融入团队。

【上班时间】

早班：8：00-16：00 晚班：16：00-23：00 （可居家自备电脑）；售后8.30-5.30

按班次排班轮休，熟悉店铺后晚班可以在家上！

【薪资福利】

1.薪资结构：底薪+提成+全勤奖+餐补+奖金，综合薪资4000-6500（

2.转正后购买社保

3.公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。