岗位职责

1、团队领导与管理，制定团队工作计划。

2、内部客服服务流程优化，提高效率与质量。

3、监督客服人员对客户咨询、投诉、建议等的处理情况，及时给予指导和改进意见。

4、与公司内部其他部门保持密切沟通，协调解决与快递服务相关的问题。

5、应对快递服务中的突发事件和紧急情况，组织协调相关资源进行处理，降低损失和影响。

6、定期对客服人员的工作进行质量检查和评估，确保服务标准的执行。

任职资格

1、 教育背景：大专及以上学历，商业、管理或相关领域优先。

2、工作经验：3-5年以上客户服务或相关领域经验，至少2年团队管理经验。

3、出色的领导力和团队管理能力。

强大的问题解决和决策能力。

4、优秀的沟通和人际交往能力，适应能力强

福利待遇

工资8000+

无责底薪+有责绩效+提成