岗位职责：
1、负责客诉跟进及监督，并输出相关负面案例
2、负责维修工单跟进及监督，并输出相关负面案例
3、负责区域及集团相关信息对接及反馈
4、负责项目开发全过程风险识别、解决方案制定及缺陷案例反馈
5、负责社群筹建、过程运营并达成相关指标
任职资格：
1、具备投诉异常客服工单处理经验
2、本科以上学历
3、有社群组织经验或参与过多个社群管理的经验
4、思维灵活，性格开朗