职位描述
岗位职责:
1、 负责外包项目运营管理,包含人员、指标的交付,以及流程、品质的优化。
2、负责外部客户对接和管理,包括客户管理、业务沟通、报告分析、合同履约、条款优化等。
3、负责内部团队建设和人才培养,构建稳定、活力、成长的团队;
4、负责成本和营管理,制定并交付经营结果;
5、收团队内部协同的其他支持类工作
任职要求:
1、本科以上学历,5年以上客服中心管理经验(电商平台或店铺客服运营管理经验优先);
2、良好的数据分析,善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实,有较强的服务意识;
3、具有优秀的领导能力、执行能力、抗压能力;具有团队意识、敬业精神和创新意识。
4、熟练使用各种办公软件,word, Excel and PowerPoint.
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕