客服主管/经理
1万-1.3万
乌鲁木齐 本科
创博大厦
【公司名称】新疆人才发展有限责任公司二级子公司-新疆博达人才开发有限公司
【岗位职责】
1.维护并拓展与老客户的业务关系,了解客户需求,提供全方位的服务,提高客户的忠诚度和满意度。
2.负责客户服务团队的日常管理及工作效果的监督。确保团队成员具备专业知识和技能,以提供优质的服务。
3.根据项目特点,有效指导客户服务团队,保障项目平稳运行。
4.根据公司业务特点和客户需求,制定服务标准和流程,并对服务流程进行持续优化,确保服务质量和效率。
5.强化内部协调,全力推动业务成交。统筹部门间、上下级间的协作以及资源分配,保障信息精准流畅传达。
6.完成领导交办的其他工作。
【任职要求】学历要求:本科及以上学历,相关专业优先。
工作经验要求:具有5年以上工作经验且3年以上同岗位工作经验。
专业技能要求:
具备人力资源服务行业专业知识,具备团队管理能力、制度流程搭建能力,出色的沟通与表达能力、客户关系管理能力、谈判能力等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕