岗位职责：

1、统筹项目客户满意度的管理、指导项目完成满意度的提升考核工作；

2、推进、落实园区文化活动,为项目客户服务工作提供技术支持；

3、跟进督促项目，有效处理相关投诉，并对项目投诉情况进行考核；

4、发现对客服务感受类现场问题，提出整改要求并跟踪整改的落实；

5、组织召开客服例会，掌握项目对客服务管理情况，帮扶解决问题，并安排下月各项目重点对客服务工作；

6、制定中心客服专业培训计划，督查项目按计划落实完成；

7、新项目初始化小组工作的开展；

8、完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄40岁以下，特别优秀者年龄可适当放宽；

2、有3年及以上住宅物业客服主管经验优先；

3、善于处理客户提出的各种问题及投诉，有良好的团队合作精神；

4、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力。


职位福利：五险一金、绩效奖金、补充医疗保险、带薪年假、节日福利、餐补