职位详情
物业客服主管(乌鲁木齐)
6千-8千
招商局物业管理有限公司西安分公司
乌鲁木齐
3-5年
大专
12-21
工作地址

喀什东路与天津北路交叉口

职位描述
岗位职责:

1、统筹项目客户满意度的管理、指导项目完成满意度的提升考核工作;

2、推进、落实园区文化活动,为项目客户服务工作提供技术支持;

3、跟进督促项目,有效处理相关投诉,并对项目投诉情况进行考核;

4、发现对客服务感受类现场问题,提出整改要求并跟踪整改的落实;

5、组织召开客服例会,掌握项目对客服务管理情况,帮扶解决问题,并安排下月各项目重点对客服务工作;

6、制定中心客服专业培训计划,督查项目按计划落实完成;

7、新项目初始化小组工作的开展;

8、完成上级交办的其他工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历,年龄40岁以下,特别优秀者年龄可适当放宽;

2、有3年及以上住宅物业客服主管经验优先;

3、善于处理客户提出的各种问题及投诉,有良好的团队合作精神;

4、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力。


职位福利:五险一金、绩效奖金、补充医疗保险、带薪年假、节日福利、餐补

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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